Livraison de vos commandes

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleures conditions

Chez JARDIN DU MONDE, nous savons que la livraison est une étape essentielle de votre expérience d'achat. C'est pourquoi nous travaillons avec des transporteurs reconnus afin d'assurer un acheminement fiable, sécurisé et adapté à la nature de chaque produit.

Nos commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis notre stock. Selon les dimensions, le poids et la destination de votre commande, nous sélectionnons le mode de transport le plus approprié.

🌍 Zones de livraison

Nous assurons actuellement la livraison vers les destinations suivantes :

• 🇫🇷 France
• 🇩🇪 Allemagne

Pour toute demande concernant un autre pays, nous vous invitons à contacter notre service client avant de passer commande.

🚚 Nos modes de livraison

Livraison standard

La livraison standard est offerte sur la majorité de nos produits.

Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés après expédition de la commande.

Livraison express

Pour certains produits éligibles, une livraison express est proposée.

• Délai estimé : 48 heures
• Tarif : 45,70 € TTC

Cette option est disponible uniquement pour les produits et zones compatibles.

🚛 Nos partenaires de transport

Afin d'assurer une livraison adaptée à chaque commande, nous collaborons avec différents transporteurs :

• Colissimo
• DPD
• GLS
• Chronopost
• DHL
• Transporteurs spécialisés pour les produits lourds et volumineux

Le transporteur est sélectionné en fonction :

• du poids ;
• des dimensions ;
• du volume ;
• du lieu de livraison ;
• des contraintes logistiques.

📦 Livraison des produits volumineux

Certains produits nécessitent un transport spécifique en raison de leur taille ou de leur poids.

Cela concerne notamment :

• Pergolas
• Maisons en bois
• Garages métalliques
• Remorques
• Conteneurs de stockage

Dans ces situations, un transporteur spécialisé prend contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous de livraison.

Le client est invité à vérifier que l'adresse de livraison est accessible à un véhicule adapté.

📋 Préparation de votre commande

La préparation débute dès la validation du paiement.

Pour les règlements par virement bancaire, la commande est préparée après réception effective des fonds.

Une fois votre colis expédié, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

📍 Suivi de commande

Selon le transporteur choisi, un numéro de suivi vous permet de suivre l'acheminement de votre commande directement en ligne.

Si vous avez besoin d'assistance, notre service client reste à votre disposition.

📦 Réception de votre commande

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

• vérifier l'état de l'emballage ;
• contrôler le nombre de colis reçus ;
• vérifier le contenu avant toute utilisation.

En cas d'anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), nous vous invitons à formuler des réserves précises auprès du transporteur et à contacter rapidement notre service client.

⏳ Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner un retard :

• conditions météorologiques ;
• forte activité logistique ;
• grèves ou mouvements sociaux ;
• difficultés de transport.

Dans ce cas, notre équipe reste disponible pour vous informer de l'évolution de votre livraison.

💶 Frais de livraison

❓ Questions fréquentes

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France et en Allemagne.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison standard est généralement effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous travaillons avec Colissimo, DPD, GLS, Chronopost, DHL et des transporteurs spécialisés.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Un numéro de suivi vous est communiqué lorsque celui-ci est disponible.

Les produits volumineux sont-ils livrés à domicile ?

Oui. Les produits volumineux sont livrés par des transporteurs spécialisés, généralement sur rendez-vous.

📞 Besoin d'aide ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison de votre commande.

JARDIN DU MONDE

📍 Bâtiment A, 2 chemin de Ponterle
69290 Craponne – France

📞 +33 9 44 85 96 78

✉️ info@jardin-dumonde.com

Horaires du service client

• Lundi au vendredi : 08h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00
• Samedi : 09h00 – 15h00
• Dimanche : Fermé